Produto não entregue pela Jadlog e Fitners não oferece solução
Não resolvido
Caririaçu - CE
30/05/2026 às 14:42
ID: 250122237
Comprei um tênis na loja Fitners que foi enviado pela Jadlog que não entregou ( [Editado pelo Reclame Aqui] empresa ).
A [Editado pelo Reclame Aqui] Jadlog disse q procurasse a Fitnes ( também [Editado pelo Reclame Aqui] ) para resolver o problema Entrei em contato com a empresa que não responde.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:35
Olá, Francisco.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante o processo de compra.
Verificamos que ocorreram imprevistos operacionais que impactaram o prazo de envio do seu pedido, resultando em um atraso acima do esperado. Entendemos a frustração ocasionada por essa situação e pedimos sinceras desculpas por não termos atendido às suas expectativas.
Identificamos que você optou pelo cancelamento da compra e respeitamos sua decisão. Informamos que o estorno foi realizado em 09/06. Caso tenha qualquer dúvida sobre o reembolso ou necessite de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição por telefone ou WhatsApp pelo número (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Destacamos que estamos trabalhando para tornar nossas operações cada vez mais eficientes e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes e esperamos ter a oportunidade de surpreendê-la positivamente em uma próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 11:26
Não gostei.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:28
Despachou um produto que cancelei por conta que a transportadora disse que tinha extraviado o pedido.
E parece q não tinha .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 16:20
Olá, Francisco.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e pelo tempo dedicado à avaliação.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado, Informamos que estamos trabalhando continuamente na melhoria de nossos processos, com o compromisso de oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso precise falar com a gente, pode nos acionar pelo telefone ou WhatsApp no (41) 3132-3700, de segunda a sexta, das 08h às 17h.
Mais uma vez, pedimos desculpas e ficamos na torcida para que possamos te surpreender positivamente da próxima vez.
A BRW Group está sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group