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São Paulo - SP

15/08/2023 às 16:49

ID: 170189831

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Olá, fiz uma compra para o evento IHRSA ******* no site https://******* no dia 5 de fevereiro de *******. Porém, momentos após minha compra, meu irmão confirmou a data de casamento dele para 19 de agosto, mesma data do evento IHRSA. Entrei em contato pelo whatsapp disposto no site e pedi o cancelamento da compra e estorno do valor (em menos de 24 horas). A atendente rapidamente me atendeu e mandou um PDF confirmando o cancelamento e solicitação de estorno. Disse que após 45 dias era pra verificar o cartão porque poderia demorar.

Esperei abril e nada. Entrei em contato e disseram novamente para esperar.

Chegou o mes de agosto e ainda estava debitando as parcelas no meu cartão de credito (sicred cnpj Visa). Liguei para o cartão e falaram que a atendente realizou apenas metade do processo, somente um cancelamento, sem solicitar meu reembolso e que eu deveria novamente falar com a IHRSA.

Entrei em contato por email e pelo whatsapp novamente e continuam na mesma, sem saber o que houve.

Após mais de uma tentativa por email e whatsapp sem nenhum tipo de resposta, resolvi tentar por aqui uma solução, afinal são mais de ******* reais que paguei, pedi o cancelamento e estorno e não resolveram a situação.

Enfim, só gostaria de uma solução, seja através deles ou da operadora de cartão.