Assistência técnica
Resolvido
Itumbiara - GO
07/01/2016 às 11:30
ID: 16213419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um elíptico speedo paguei mais de 6.*******,00 e o aparelho nunca funcionou corretamente mais especificamente a placa dele não monitora da forma que deveria, sobrecarrega a pilha e em três dias não funciona mais nada. Parece brincadeira, mas tem 6 meses que venho na luta por uma assistência técnica. Eu moro em uma cidade dificil de dar assistência mas o prometido é que viria pessoal de fora para conserta lo até agora nada. Falei com o responsável mas para minha surpresa ele já não é responsável mais. Não sei quem é! Ele me disse para entrar em contato direto com a speedo com um tal de Davi que não atende telefone. Enfim estou muito insatisfeita e nervosa com a situação. Eu recomendo que não comprem mercadorias no site que necessitam de assistência técnica a não ser que morem em grandes capitais. Ahh esqueci de mencionar foi feita uma visita de um técnico que da assistencia em carros a três meses mas não foi feito absolutamente nada nem o defeito ele conseguiu achar.
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Resposta da empresa
07/01/2016 às 15:52
Gostaríamos de registrar o detalhamento do caso e solução.
O responsável pela assistência técnica chama-se Davi, o mesmo não conseguiu atender a ligação no mesmo instante (realizada hoje), mas entrou em contato com a cliente Danielle na sequência, que explicou o problema do seu equipamento.
Como procedimento interno, oferecemos uma proposta de solução, que já foi acordada com a cliente. Enviaremos peças e o técnico necessário para solucionar o problema o mais breve possível.
Não deixamos de atender e solucionar todos os casos de nossos clientes e o da Danielle será mais um finalizado com sucesso.
Atenciosamente, Fitness Desconto.
Consideração final do consumidor
29/01/2016 às 01:35
O Davi entrou em contato e tudo correr perfeitamente, não poderia ter sido melhor!! Fiquei super satisfeita e ainda estenderão minha garantia por mais um tempinho então no fim das contas super recomendo o site para comprar online, mas tudo isso pelo eficiente serviço do funcionário responsável pela assistência técnica Davi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10