Mudança de data do módulo do curso sem prévio aviso!!
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2018 às 12:15
ID: 37170485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Fitness mais oferece o curso em formação completa em ginástica coletiva com opção de comprar os módulos de interesse avulso, comprei o módulo no dia 19/07/******* Ginástica Coletiva Módulo
Música, Aeróbica e Metodologia Coreográfica e o curso seria realizado no próximo final de semana 21 e 22/07 ao realizar o pagamento e confirmar mandando o comprovante e já estando com passagens compradas pois não sou da cidade onde seria realizado o curso a fitness mais me ligou dizendo que o módulo estava cancelado naquela data..
Esse procedimento me gerou uma série de transtornos e mostra o total desrespeito com os alunos e clientes que já haviam comprado o módulo avulso, já que para os demais que compraram o curso integral não fez diferença pois a empresa colocou outro módulo no mesmo dia, lamentável a falta de comunicação e organização dessa empresa;
Não recomendo comprar módulos avulsos já que esse problema poderá ocorrer outras vezes ..
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Resposta da empresa
01/08/2018 às 17:09
O aluno entrou em contato via whatsapp em 16/07/*******, demonstrando interesse e solicitando informações para realizar somente um dia do modulo de Música, Aeróbica e Metodologia Coreográfica.
Foi informado que o modulo era composto por 2 dias, não sendo possível desmembrá-lo, e que a previsão era para os dias 21 e 22/07/*******.
Após contato por whatsapp, a funcionária Lais, entrou em contato por telefone para esclarecer dúvidas, até então não houve compra ou confirmação de que iria realizar o curso.
No dia 18/07/*******, devido ao número insuficiente de inscritos pagantes, a data do curso foi adiada e a inscrições pelo site foram bloqueadas, não sendo inserido nenhum outro modulo nesta data.
( A Fitness Mais reserva-se o direito de substituir qualquer profissional anunciado ou data estabelecida em caso de imprevisto e sem prévio aviso bem como cancelar o curso caso não atinja o número mínimo de ******* informado em nosso site de inscrições)
Recebemos no dia 19/07/*******, por whatsapp, uma foto do comprovante de deposito realizado no mesmo dia, e em seguida a funcionaria Lais entrou em contato por telefone informando que não aconteceria o modulo nos dias 21 e 22/07/*******, e foram propostas as opções: Estorno imediato do valor, (19/07/*******) ou aguardar as novas datas do curso. A opção escolhida pelo aluno, foi aguardar as novas datas.
Em seguida, ás 15h20, foi enviada uma mensagem por whatsapp, confirmando o recebimento da foto do comprovante de deposito, e que a coordenação estava em programação para as novas datas.
Na semana seguinte foi enviado para o e-mail do aluno (*******) o cronograma com as novas datas (15 e 16/09/*******) do modulo adquirido.
Em 31/07/*******, o aluno nos informou pelo whatsapp que não recebeu nenhuma informação sobre as datas e que agora desejaria o estorno do valor.
Solicitamos os seus dados bancários, e o estorno foi realizado hoje 01/08/*******, e o comprovante enviado ao aluno.
Prezamos pelo ótimo atendimento e satisfação dos nossos alunos em todos os cursos prestados e estamos sempre a disposição!