Assistencia Técnica não entra em contato

Respondida
Curitiba - PR
05/05/2017 às 15:34
ID: 25982993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma esteira modelo T7 (110V) que teve problema na placa eletrônica. Minha esposa realizou contato via site da empresa no dia 27/04/17para poder verificar contato com a assistência técnica para que seja feito o reparo. No dia 28/04 me ligaram da empresa para confirmar modelo e o problema e me informaram que a assistência técnica iria me retornar ligação até 03/05. Como não realizaram contato, tentei realizar ligação nos números que estão disponíveis no site da empresa e chama até cair ligação. Foram diversas ligações até que um funcionário do departamento financeiro atendeu, expliquei a situação e me disse que iriam entrar em contato para dar andamento na minha demanda. Porém não houve contato. Tentei novamente ligar para empresa e não tive sucesso. Vejo que aqui no site do Reclame Aqui que não sou somente eu que tive esse tipo de problema. Gostaria de um posicionamento da empresa para sanar tal problema.
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Resposta da empresa
06/05/2017 às 08:10
Bom dia Sr Leonardo
Nao encontrei nenhum chamado em seu nome e no seu report aqui nao consta o nome de sua esposa. Porem O tecnico Leonay relatou hoje pela manha que se recordaa que entrou em contato nos fones deixados por sua esposa com o financeiro e nao foi atendido. Conforme informado por telefone é necessario enviar no email ******* a foto da placa e do numero de serie que esta posicionado na frente da esteira proximo ao fio que conecta na energia. Lembrando que estas placas nao sao reparadas e necessitam ser trocadas. Aguardamos a foto da placa e do numero de serie para enviar a cotacao da peca rapidamente. Agradeco. André