FITNESS ONE NÃO TEM QUALQUER COMPROMETIMENTO COM SEUS CLIENTES, NÃO RESPEITA PRAZOS E NEM ACORDOS!
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2014 às 10:58
ID: 9223188
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstimados,
Venho por meio desta alertar condomínios e academias em relação a empresa FITNESS ONE por se tratar de empresa NÃO CONFIÁVEL e que não cumpre com prazos nem tão pouco com as promessas efetuadas durante a venda.
No condomínio em que resido (SP / Vila Andrade), decidimos em Jan/******* efetuar a substituição das esteiras entregues pela construtora. Após 4 orçamentos, o conselho e os colaboradores decidiram em Abril de ******* pela aquisição não só de 4 esteiras, mas também de mais 1 Elíptico e 1 Cross da empresa FITNESS ONE. Dia 02/05 foi formalizada via Sindico junto a FITNESS ONE a compra e os termos de pagamento que tinha como premissa a entrega IMEDIATA de 4 esteiras T8. A disponibilidade IMEDIATA das 4 esteiras prometidas pelo vendedor Diego da unidade da Av. Ibirapuera em SP (devidamente registrada por e-mail) foi um dos itens crucias para a tomada de decisão e o fechamento com a FITNESS ONE em detrimento de outras empresas mais conhecidas no mercado.
Após aproximadamente 50 dias do fechamento AINDA NÃO FORAM ENTREGUES QUALQUER UM DOS EQUIPAMENTOS ADQUIRIDOS, NEM AQUELES QUE SUPOSTAMENTE ERAM PRONTA ENTREGA (ESTEIRAS)!
Ontem (dia 25/06) ao ligar, o vendedor que havia nos atendido (Diego) repetiu a mesma desculpa de ligações anteriores: “Não sabia o que estava acontecendo, que não entendia porque a diretoria não havia solicitado envio dos equipamentos”. Ao informar que iriamos cancelar a aquisição, o vendedor sugeriu que prosseguíssemos com o cancelamento.
Assim fica o alerta: A FITNESS ONE NÃO TEM QUALQUER COMPROMETIMENTO COM SEUS CLIENTES, NÃO RESPEITA PRAZOS E NEM ACORDOS!
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Resposta da empresa
10/03/2015 às 19:16
Boa Tarde Sr Robert
As mercadorias foram entregues pela Fitness ONE no prazo combinado com o Condominio, infelizmente o condomínio não abre os prazos de compras diretamente aos condôminos, no caso do condomínio a demora ocorreu por parte dos representantes do condomínio em enviar a documentação completa exigida para a compra em 24 parcelas. Mercadoria entregue na data combinada.
A Fitness One desde ******* jamais teve qualquer reclamação em qualquer site de reclamações.
agradecemos
Equipe ONE
Consideração final do consumidor
10/03/2015 às 21:56
Além de demorados, a reclamação tem mais de um ano. O descomprometimento é tamanho que a pessoa que respondeu sequer sabe que eu estava acompanhando o processo de compra, havia sido eu quem tinha recomendado inicialmente a empresa, acompanhei o descaso e que a data NÃO FOI CUMPRIDA EM NENHUM MOMENTO. É uma falta de respeito da FITNESS ONE achar que as pessoas não se lembram como o processo ocorreu.
Continuo a RECOMENDAR FORTEMENTE A QUALQUER OUTRO CLIENTE QUE A FITNESS ONE NÃO É CONFIÁVEL E NÃO CUMPRE COM OS ACORDOS NEM PRAZOS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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