Não tem assistencia técnica
Resolvido
Curitiba - PR
14/06/2018 às 16:17
ID: 36113891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtenção condomínios, academias e consumidores residenciais. Não comprem equipamentos da Fitness One porque eles não tem assistência técnica. Esses equipamentos são importados da china, chegam em caixas lacradas, não existe manual em português. Os técnicos não conhecem nada do produto. Mal sabem montar.
Comprei um elíptico One. O mesmo foi montado errado e ficou com um forte barulho e eu não conseguia usa-lo. Fiquei UM ANO esperando conserto. Vieram 4 vezes técnicos aqui para arrumar até que, um ano depois, um técnico conseguiu já perto do término da garantia. Assim que comecei a usá-lo de verdade. A placa apagou. Não ligava mais.
Depois de mais 5 meses implorando conserto, entre a Fitness One em Santa Catarina, a importadora, e a Lazer e Esportes , loja onde comprei, me disseram que a placa havia queimado. Que nunca tinha acontecido isso antes. Que o defeito foi só no meu equipamento. Resumindo: Paguei no eliptico R$*******,00. A placa custava R$*******,00, mas eles me venderiam por R$*******,00 dizendo que era um grande negócio. Não acreditei, nem estava disposta a gastar mais ******* num equipamento de uma marca que já havia perdido a confiança. Ok, final de semana eu mesma abri o equipamento, examinei a placa, notei um CI de potencia sem um bom dissipador. Comprei o CI por R$ 6,34 . Troquei, e funcionou. Ou seja: Erro de projeto.
Procurem marcas nacionais ou com boa rede de assistência técnica, pra não se arrependerem como eu.
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Resposta da empresa
15/06/2018 às 04:02
Sra Rosana:
Duvidosa e mal intencionada essa reclamaçao.
Atuamos em 22 paises e em 9 anos de ONE Brasil, nao temos mais que 2 chamados https://******* em todo esse tempo e todos resolvidos. Qualquer outra empresa concorrente de atuacao Nacional ou Internacional tera mais de ******* reclamaçoes no mesmo periodo.
Vamos a sua reclamaçao: Primeiramente nao temos nenhum eliptico residencial, somente profissionais para academias e o mais barato nao fica abaixo de R$ 12.******* (o dobro do relatado) ainda assim a Sra informou que recebeu 4 atendimentos da revenda Lazer em sua residencia. Os argumentos de solucao com R$ 6.34 de expert em eletronica... comentário muito provavelmente provem de empresa concorrente. Nao temos nenhum relato de assistencia tecnica em seu nome, email ou qualquer chamado. A etica e profissionalismo no Brasil deveria ser prioridade, temos muito a aprender com tudo que estamos vendo na Midia. Att Fitness ONE
Réplica do consumidor
15/06/2018 às 12:22
Entrei sim em contato várias vezes. Inclusive tenho textos ainda gravado do Whatts no meu celular, eu escrevi explicando toda a minha situação. Só consigo pensar que deve então ter uma empresa fake vendendo produtos chineses em nome de voces. Entrei em contato também pela página da empresa. A resposta de vocês era sempre bem padrão: Favor entrar em contato nesse telefone: XXXY-XXXY. Tenha um ótimo dia.
O eliptico ONE E6 não é vendido por vocês, fitness One? Eu não vou citar aqui o nome das pessoas que entrei em contato, mas tenho ainda alguns no whatts. Comprei sim um eliptico de academia pra minha residencia porque queria um produto de altíssima qualidade. Obrigada pelo expert em eletronica. Sou engenheira. Troquei sim o CI. Muito fácil por sinal, porque é o mesmo CI usado em circuitos de som de automóvel.
Muito estranho ler tudo isso, inclusive falando em ética industrial. Então fica aqui o aviso pra vocês. Se o Eliptico ONE E6 não é de vocês, então realmente tem uma empresa fake, duvidosa e mal intencionada, vendendo falsificações usando o nome de sua conceituadíssima indústria.
Fiquem atentos então
Tenham um bom dia
Consideração final do consumidor
15/06/2018 às 13:09
Meu eliptico está funcionando porque eu mesma consertei :). Fitness One disse que o produto não é dela. Mas o produto tem etiqueta One.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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