Cancelamento e estorno na fatura
Resolvido
Cuiabá - MT
25/04/2024 às 16:13
ID: 187527649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contração do produto porém não apareceu a opção de parcelar então foi feito no valor total. Fiz o cancelamento no mesmo dia pois dessa forma não quero mas o estorno na minha fatura ainda não foi feito e estou sem atendimento até o momento.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 22:42
Ola!
A nossa equipe ja te respondeu na nossa plataforma.
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 10:11
Foi cancelado pela loja do meu celular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/05/2024 às 10:49
Ola, Julyana.
A assinatura anual sempre e paga anualmente, ja a mensal , mensalmente.
Em teoria, todas as assinaturas compradas atraves da apple sao anuais, ja que elas tem renovao automatica. Isso ocorre com qualquer aplicativo, alias.
Voce deve falar com a loja sobre isso, ou seja, quem te revendeu o produto, no caso, a apple.
Não podemos devolver/cancelar nada sozinhos. Somente o usuário pode fazer isso através de uma solicitação na AppStore. Além disso, não temos nenhuma informação de pagamento. Não sabemos absolutamente nada, exceto a data, o valor e a hora do pagamento. A Apple não dá quase nada aos desenvolvedores.
Os reembolsos só poderão ser solicitados através do formulário oficial do aplicativo na App Store. Para solicitar um reembolso, siga as instruções abaixo:
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