Fiz uma compra e não recebi nada eles sumiram e não respondem
Resolvido
São Paulo - SP
05/04/2020 às 11:27
ID: 102413513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu efetuei a compra de alguns halteres e anilhas a compra foi rápida e a retirada seria no local, entretanto não recebi nada, só o e-mail da confirmação da compra e já foi debitada do meu cartão! Quero o meu dinheiro de volta nunca mais faço uma compra com essa empresa eles não atendem, entram no Whatsapp e não respondem, não mandam uma notificação pra falar se o problema é por causa do covid-19, eles simplesmente não respondem!
São péssimo, estão agindo de má fé e são negligentes.
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Resposta da empresa
25/04/2020 às 11:14
Bom Dia!
Nos da Fitness Prado pedimos desculpas pelo transtorno causado.
O pagamento foi devolvido.
Infelizmente devido a alta demanda pelo fechamento das academias, todos nossos canais de atendimento ficaram congestionados, e não conseguimos dar o atendimento que damos a 15 anos e que todos cliente merecem.
Duvidas estamos a disposição******* ou*******.
Att Equipe Fitness Prado / Rose
Consideração final do consumidor
08/05/2020 às 03:11
Eu achei ridículo, respostas ridículas, vcs mentiram!! Devolveram meu dinheiro sim, mas foram [Editado pelo Reclame Aqui] e maldosos, vcs poderiam ter pausados os anúncios ou avisar no site que estavam sem estoque, parar as transaçõhttps://*******
Vcs tinha várias formas de agir, mas falharam feio, para uma empresa que está a 15 anos no mercado não saber pausar um anúncio são bem incompetentes, sem falar que o site não oferece nenhum meio de comunicação, infelizmente ficarei sem meu material mas agradeço a equipe do reclame aqui e a Deus por não ter sido vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui]. E pra vc que veio aqui pesquisar sobre esse empresa no reclame aqui um conselho, pague mais caro, mas pague em uma empresa de confiança! Nunca compre por aqui!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1