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Jundiaí - SP

15/11/2024 às 07:57

ID: 202093963

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 14/11/*******, realizei uma compra pelo site Air Fitness e fiz o pagamento por cartão de crédito via a plataforma de pagamentos Iugu. No entanto, após a compra, não recebi informações sobre o pedido. Ao investigar, percebi que a Air Fitness apresenta indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], pois o CNPJ está baixado, o endereço é inexistente e o telefone não atende, caracterizando um [Editado pelo Reclame Aqui].
Logo após a compra fui bloqueada do Instagram deles e o whats que conversava deixou de responder

Tentei contato com a Iugu para solicitar o bloqueio imediato do pagamento, mas o atendimento é automatizado pelo WhatsApp, sem suporte telefônico, e meus e-mails de reclamação não foram concluídos.
Eles enviam por e-mail uma nota danfe [Editado pelo Reclame Aqui] como remetente recibo de pagamento online com cnpj já baixado desde *******, a chave de uma danfe possui 44 dígitos e a deles só 39 .
Pedi que a Iugu, como responsável pelo processamento do pagamento, realize o bloqueio e estorno do valor,e também a administradora do meu cartao, fiz reclamacoes registreis protocolos e fiz boletim de ocorrência.
Pelo que entendi eles usam vários nomes segue alguns Saroline moda fitness
Vicarvalho_loja
Mfitness
Bella moda fitness
Lojavifitness
Jujumodafitness
Juliamodafit
Sirellyfitiness

Usam imagem das lojas vestem
Eles no insta airfitnesss tem mais de ******* mil seguidores, postam nos storys o dia a dia de uma empresa emitindo notas, embalando pedidos etc... tudo muito convicente
Fala na hora do pagamento que é pelo mercado pago e não é
A plataforma de pagamentos iugu é responsável solidária