Não fornecimento de recibo para Imposto de Renda
Resolvido
Nova Lima - MG
07/08/2025 às 08:11
ID: 223952613
Agendei consulta com Dra associada a essa empresa, fiz pagamento através dessa empresa, perfguntei pelo recibo me informaram que a Dra. iria providenciar após consulta.
Ocorre que após consulta nem a Dra. nem a Fito Canabica me fornecem o receibo.
Faço essa reclamação citando a Fito Canabica pois foi através do site dela que paguei.
Se não podem emitir Nota Fiscal ou Recibo (foi o que solititei - recibo somente para IR), melhor avisar antes eu procuraria médico que me fornecesse.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 11:26
Olá Marcelo, bom dia!
Após averiguar internamente, informo que a emissão da sua Nota Fiscal foi solicitada no dia 31/07 e emitida pela contabilidade da dra em 05/08, dois dias atrás.
A Nota Fiscal foi enviada para o seu email, por gentileza, poderia conferir na caixa de SPAM?
De qualquer modo, foi solicitada para a equipe de suporte que enviasse novamente para você, agora pelo WhatsApp.
Sentimos muito por qualquer incomodo, o trabalho da Fito Canábica sempre visa levar o melhor serviço para todos os clientes.
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 11:32
Bom dia,
Agradeço retorno mas não tenho nenhum com NF ou recibo em minhas caixa postal nem menos no SPAM.
As resposta da Fito tem sido "já repassei para Dra." o que me indicou que ela não está atendendo minha solicitação.
Se tem alguma NF por favor me envie pelos canais que temos conversado até aqui sem problemas - ZAP ou e-mail.
Réplica da empresa
07/08/2025 às 11:48
A Nota Fiscal já foi enviada pelo WhatsApp também, além do email que não está recebendo.
Caso ainda tenha alguma dificuldade, pode nos solicitar pelo WhatsApp.
Apenas ressaltamos que a responsabilidade de emissão da Nota Fiscal cabe ao médico parceiro. Por isso a resposta de que a solicitação foi repassada para a médica.
Atenciosamente,
Fito Canábica
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 12:03
A NF NÃO FOI ENVIADA NAS DATAS E CANAIS INDICADOS. Somente agora depois de entrar no RaclameAqui, recebi pelo ZAP.Ägradeço ao canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
07/08/2025 às 12:57
O processo de envio da Nota Fiscal é feito pela médica parceira e sua contabilidade. Fizemos o possível para viabilizar no menor tempo hábil.
A NF foi emitida dois dias atrás, conforme documento, sinto muito que não tenha chegado para você anteriormente.
O seu feedback será levado em consideração para que possamos melhorar a qualidade do nosso serviço.