Descaso e falta de profissionalismo da FitoBrasil após receber fórmula confidencial para Suplemento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
15/09/2025 às 14:07
ID: 226941841
No dia 28 de agosto de 2025, entrei em contato com a FitoBrasil (através do número oficial *****) para solicitar um orçamento de produção para um suplemento. Fui encaminhado(a) para a atendente Tamires, no número *****.
Para que o orçamento pudesse ser elaborado, a empresa exigiu que eu compartilhasse a fórmula completa do produto que desejo produzir. Confiei na FitoBrasil e, com a expectativa de iniciar uma parceria profissional, forneci a fórmula.
O orçamento foi enviado no dia 3 de setembro, e no mesmo dia respondi com uma pergunta simples: se seria possível a produção de uma amostra. A intenção era verificar se o sabor e a qualidade seriam aceitáveis para a comercialização.
A partir desse momento, começou um descaso total por parte da empresa. No dia 4 de setembro, precisei cobrar uma resposta, e fui enrolado(a). No dia 8, cobrei novamente, e a falta de atenção persistiu. Hoje, 15 de setembro, ainda não obtive resposta.
É inaceitável que, após eu ter confiado informações sensíveis da minha fórmula para a empresa, ela demonstre esse total desinteresse e falta de profissionalismo. O tratamento que recebi após compartilhar a minha propriedade intelectual é profundamente decepcionante e mostra uma completa falta de compromisso e respeito com o cliente.
Devido a essa experiência, perdi totalmente a confiança na FitoBrasil e na sua capacidade de ser um parceiro sério na produção do meu suplemento. Publico esta reclamação no Reclame Aqui não com a intenção de reabrir negociação, mas sim para alertar a comunidade sobre a postura da FitoBrasil após receber informações confidenciais. Que outros empreendedores estejam cientes do risco ao compartilhar suas fórmulas com esta empresa.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 15:07
Olá, tudo bem? Peço desculpas pelo ocorrido, nossa atendente estava afastada na semana passada por questões pessoais o que dificultou o atendimento, quanto a sua formulação a Fitobrasil preza pela confidencialidade dos orçamentos e não repassa tais informações a terceiros. Em relação a amostra solicitada estamos aguardando a chegada de alguns itens para ser produzida
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 15:50
Nada justifica! Que fique claro, não estava pedindo favor. Iria pagar e proporcionar lucro a empresa, tanto pela amostra quanto pelo pedido. O mínimo que eu esperava era um atendimento profissional. Isso não tive. Nem sequer foi dito que a empresa estava levantando os ingredientes da amostra, estava totalmente desinformado. Infelizmente não volto a fazer negocio nem sequer conversar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/09/2025 às 19:46
O modo como foi tratada a negociação não reflete o compromisso da empresa com nossos clientes, vamos estar avaliando o caso e peço mais uma vez desculpas pela falta de comunicação neste atendimento