Não recebi meu pedido
Respondida
Curitiba - PR
01/03/2025 às 10:20
ID: 211155801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um produto na semana passada. Esta semana recebi um WhatsApp da empresa dizendo que a transportadora não havia conseguido fazer a entrega,o atendente pediu pra eu confirmar o endereço da entrega com um ponto de referência, assim o fiz, esperei até o dia seguinte para ver se a transportadora voltaria para entregar o produto, e nada de eu receber, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa para averiguar onde estava a encomenda mas fui ignorada, um completo desrespeito ao consumidor e um péssimo atendimento ao cliente visto que o contato serve justamente para solucionar este tipo de ocorrência.
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Resposta da empresa
04/03/2025 às 09:57
Bom dia, pedimos desculpas pela demora do atendimento, estamos com o time reduzido mas em breve vai normalizar, como foi passado depois do horário de atendimento acabou que não foi respondido imediatamente, seus dados já foram passados para a transportadora que vai tentar fazer uma nova tentativa de entrega, se precisar vamos fazer o reenvio do produto