Compra realizada e produto NÃO entregue - SP
Resolvido
Chapecó - SC
17/11/2021 às 17:49
ID: 133059705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no valor de R$ *******,80 para entrega no meu endereço dia 16/11 e a empresa não entregou e alega ter deixado na portaria do prédio. São medicações urgentes para meu pai que esta com câncer e necessita destes remédios. A empresa agora não me atende mais e não responde mensagens de Whats.
Se puderem fazer o contato e buscar uma resolução.
POREM NÃO RECOMENDO PARA NINGUEM ESTA "EMPRESA".
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Resposta da empresa
03/12/2021 às 23:20
Caro sr Gustavo Bedin
Antes de mais nada fico feliz em saber que o produto chegou no mesmo dia da abertura da reclamação e no prazo regular.
Com a finalidade melhorar cada vez mais nosso serviço, verifiquei que todo o processo correu de acordo com o prazo estipulado:
Conforme consta no whatsapp, o ******* marcado para ser entregue dia 17/11.
Quando o sr enviou a primeira mensagem cobrando a falta de entrega eram 17:02 do dia 17/11, e nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta das 8:00 ás 17:00 hs, motivo pelo qual não houve resposta até o dia seguinte. As 8:20 da manhã do dia 18/11 nossa funcionária entrou em contato perguntando se o sr havia recebido seus medicamentos, e a resposta foi positiva, estando dentro do prazo estipulado.
Prezamos pela satisfação de todos os nossos clientes e ficaríamos muito felizes caso necessite utilizar novamente nossos serviços no futuro.
Consideração final do consumidor
03/12/2021 às 23:50
Podiam ter atendido minhas ligações de fone.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7