Descaso com o cliente.

Agradecemos o contato e lamentamos muito o ocorrido.
O prazo dado pela farmácia foi de 5 dias úteis. O pedido foi pago dia 2 de julho no final da tarde. Logo após a liberação pelo financeiro, o seu pedido foi checado pela farmacêutica e encaminhado ao laboratório, onde foi manipulado seguindo os mais rigorosos critérios de qualidade. Em seguida, foi postado nos correios no dia 7 de julho, ou seja, em 3 dias úteis.
Geralmente, na cidade de São Paulo, realizamos a entrega via motoboy, entretanto a empresa terceirizada de motoboy não faz entregas na sua região. Por esse motivo enviamos pelo correio, no qual geralmente demandaria um prazo de 1 a 2 dias úteis e assim mesmo não podendo enviar por motoboy, cumpriríamos fielmente ao acordado.
Acontece que os Correios informam que o CEP de destino está sujeito a condições especiais de entrega e que seria realizada com o acréscimo de até 5 (cinco) dias úteis ao prazo regular. Verifiquei e este tipo de tratamento tem sido adotado para os objetos destinados a áreas com alto índice de [Editado pelo Reclame Aqui] / [Editado pelo Reclame Aqui] aos carteiros. Esta medida está em acordo com a Portaria N. ******* de 29/12/******* do Ministério das Comunicações que define no Art. 2 que: A ECT deverá realizar a entrega externa em domicílio nas localidades, sempre que atendidas as seguintes condições: https://******* - as vias e os logradouros ofereçam condições de acesso e de segurança ao empregado postal.
Única e exclusivamente por esse motivo sua ******* mais do que de costume.
Verifiquei também que quando o sr. entrou em contato lhe foi fornecido o numero de rastreamento dos correios para que o sr. acompanhasse e não ficasse preocupado.
Após contato telefonico no dia 19 de julho ( próximo dia útil após a abertura do chamado no Reclame Aqui), constatamos que o produto já está em suas mãos. Mais uma vez, lamentamos muito esse inconveniente dos correios e já orientamos nossa recepção a realizar a checagem em todos os CEPs mesmo que seja dentro da cidade de São Paulo para evitar este inconveniente no futuro.