ENTREGA REALIZADA, MAS NÃO FORAM ENTREGUES TODA MERCADORIA COMPRADA
Em réplica
Recife - PE
12/05/2017 às 12:52
ID: 26137219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi em 08/05/******* a mercadoria referente o pedido #******* feito em 30 de março de *******, mas não foram entregues toda a mercadoria que faz parte do pedido. Na ******* não estavam os 4 pacotes do Sal do Himalaia Grosso de 750g cada. Sendo assim desejo saber quando receberei esta mercadoria que falta.
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Resposta da empresa
12/05/2017 às 14:41
Houve demora no envio do produto citado uma vez que estávamos na pendência de entrega do mesmo por parte do fabricante. Esse produto já está sendo postado hoje, 12/05/*******. Atenciosamente. Fitoflora.
Réplica da empresa
18/07/2017 às 17:23
Houve contato com o cliente via e-mail explicando o atraso na entrega do produto por parte do fornecedor e negociado o envio. Foi feito envio grátis via PAC com código de rastreio *******. Nossa política de negociação é sempre avisar o cliente quando da falta de qualquer produto e tentar a substituição do mesmo ou, em último caso, o estorno da compra que vai para a próxima fatura do cartão utilizado. Nunca enviamos os pedidos parciais, sempre integralmente, por isso os contatos com os clientes para avisá-los quando da ausência dos mesmos.