Cobrança indevida após transferência de crédito de plano não utilizado na academia Fit One.
Não resolvido
Blumenau - SC
22/12/2025 às 18:57
ID: 235617271
Fiz um pacote de 18 meses pra minha filha na academia Fit One do Cruzeiro Novo, mas ela nunca foi, depois de 10 meses pagando sem usar, fui solicitar o cancelamento do pacote dela, me ofereceram transferência do crédito dela para mim, que já treino lá há mais de um ano, me informaram que era só transferir o crédito dela para aquisição de um novo plano e eu pagaria somente a diferença, mas agora estão debitando do meu cartão três mensalidades de 160,00 cada uma, quando pedi esclarecimentos só me disseram que está certo, mas não condiz com o que está escrito no contrato, peço para o financeiro entrar em contato comigo, mas ninguém me responde, e a recepção só diz que está certo sem me explicar o porquê desse absurdo. Total desrespeito com o consumidor. Estou há mais um mês aguardando esclarecimentos sobre essas cobranças em dobro que não está escrito no contrato.
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Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 18:52
Descaso total com o cliente, não me respondem e nem me dão explicação e continuam me cobrando um valor abusivo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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