Caixa de direção com durabilidade inferior à esperada e garantia expirada
Não resolvido
Itabuna - BA
02/03/2026 às 16:13
ID: 242095463
COMPREI UMA CAIXA DE DIREÇÃO ATRAVÉS DO MERCADO LIVRE COM ESSE MERCADOR E A PEÇA SÓ DUROU 4 MESSES, COMO A GARANTIA ERA SOMENTE DE 3 NÃO TIVE NEM O DIREITO DE RECLAMAR, PEÇA DE PÉSSIMA QUALIDADE. NÃO RECOMENDO.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 07:58
Olá, bom dia.
Verificamos internamente e não identificamos nenhuma venda de caixa de direção realizada por nossa empresa nas condições mencionadas. Não comercializamos esse tipo de peça.
Pedimos, por gentileza, que nos envie o comprovante da compra com o número do pedido do Mercado Livre para que possamos verificar detalhadamente, pois pode ter ocorrido confusão com o nome do vendedor.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Att
Fitpecas
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 10:48
procure pelo CNPJ *****
Réplica da empresa
05/03/2026 às 08:14
Prezado,
Após analisarmos sua manifestação, verificamos que o CNPJ informado na réplica (*****) não pertence à nossa empresa.
Nossa empresa possui o CNPJ *****, sendo uma pessoa jurídica totalmente distinta da mencionada em sua mensagem.
Dessa forma, entendemos que houve equívoco na identificação da empresa responsável, não havendo qualquer relação da nossa empresa com o fato relatado.
Por esse motivo, solicitamos a gentileza de verificar corretamente a empresa com a qual realizou a negociação, para que a reclamação seja direcionada ao responsável correto.
Diante disso, solicitamos também que a presente reclamação seja encerrada, uma vez que nossa empresa não possui vínculo com o ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
FITPEÇAS COMÉRCIO DE PEÇAS AUTOMOTIVAS
CNPJ: *****
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 21:56
Peças sem qualidade e de péssimo desempenho e durabilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/07/2026 às 10:21
Prezado,
Após analisarmos sua manifestação, verificamos que o CNPJ informado na réplica (*****) não pertence à nossa empresa.
Nossa empresa possui o CNPJ *****, sendo uma pessoa jurídica totalmente distinta da mencionada em sua mensagem.
Dessa forma, entendemos que houve equívoco na identificação da empresa responsável, não havendo qualquer relação da nossa empresa com o fato relatado.
Por esse motivo, solicitamos a gentileza de verificar corretamente a empresa com a qual realizou a negociação, para que a reclamação seja direcionada ao responsável correto.
Diante disso, solicitamos também que a presente reclamação seja encerrada, uma vez que nossa empresa não possui vínculo com o ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
FITPEÇAS COMÉRCIO DE PEÇAS AUTOMOTIVAS
CNPJ: *****