FITPECAS

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Jaguariúna - SP

12/06/2025 às 11:06

ID: 219492725

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Realizei uma compra na Fit Peças Campinas com o vendedor ***** no dia 11 de junho. A peça não chegou no dia 11, chegou no dia 12 de junho; porém, a peça veio sem funcionar. Além de não funcionar de forma nenhuma, e ainda assim fui cobrada R$ 70 pela peça que não está funcionando. Não consegui resolver o problema da cliente e tive um prejuízo. Eles deveriam avisar, pelo menos, que se a peça chegar e a peça não estiver funcionando, eu tenho que pagar o valor total do frete e sim uma taxa mínima de gasolina, ou algo do tipo, mas não R$ 70 por um frete em que eles mandam um produto que não está funcionando. É um absurdo isso! Me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada. Se não tem certeza de que o produto está funcionando, no mínimo, avise o cliente sobre isso e não faça o cliente de palhaço. Em momento algum foram sinceros ao ponto de falar: Olha, eu mando a peça, mas se não estiver funcionando não me responsabilizo. Eles apenas disseram: Temos e vou mandar a peça. Comprei peça de um Fox e pedi para entregar em Jaguariúna, só que quando chegou fizemos um teste na hora e não estava funcionando. Nós conseguimos fazer o teste e eles que vendem não. Isso é errado.