Decepção
Respondida
Belém - PA
06/06/2023 às 19:12
ID: 165986681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa verdade, é uma decepção que venho manifestar em relação a loja. Grande porte e em grande centro, mas diferente de todas as lojas grandes que acompanho nao realiza aluguel a distância. Você precisa ir retirar o vestido um dia antes do evento mesmo que seja de outra cidade.
Meu sonho era usar um vestido de lá, mas claramente isso torna inviável.
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Resposta da empresa
06/06/2023 às 20:57
Olá Camila, tudo bem?
Não realizamos aluguéis à distância pois sabemos que trabalhamos com eventos extremamente especiais e momentos únicos, isso requer um cuidado a mais com todo o processo do aluguel. A prova final na data da entrega é de extrema importância para garantir que o vestido esteja com os ajustes corretos e que você esteja perfeita no grande dia.
Sempre deixamos essa regra bem clara para não criar [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas em quem não tem disponibilidade de vir buscar o vestido na véspera.
Ficamos felizes que tenha o sonho de alugar com a gente! Entenda que este é apenas um cuidado especial com cada cliente nossa para que tudo fique como sonharam.
Fico triste que tenha recorrido a este canal para demonstrar sua insatisfação com esta regra. Acredito que não violamos nenhum direito seu como consumidora, portanto não caberia esta reclamação através deste canal.
Caso tenha disponibilidade de vir a BH, será um prazer te receber aqui e te vestir na sua festa!
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Vanessa