falta de retorno e atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/12/2014 às 18:36
ID: 10989478
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Já é a 4ª reclamação que faço sobre a Fitshoes, me informaram que o departamento de soluções estaria verificando meu pedido *******, porém ninguém manda um e-mail ou entra em contato por telefone. POR FAVOR, INFORMEM COMO ESTÁ MEU PEDIDO, É IMPOSSÍVEL UMA EMPRESA DESTE PORTE NÃO TER CONTROLE DO QUE VENDE AO CONSUMIDOR. ESTOU EXTREMAMENTE CANSADA DE OUVIR AS MESMAS RESPOSTAS E NADA SER RESOLVIDO, ACREDITO QUE ESTOU PEDINDO ALGO SIMPLES, A ENTREGA DO PRODUTRO QUE PAGUEI POR ELE. POR FAVOR ENTRE EM CONTATO PARA INFORMAR QUAL O STATUS, Nº OBJETO DO MEU PEDIDO *******.
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Resposta da empresa
08/12/2014 às 08:47
Prezada Elisangela,
como já passou do prazo da entrega possivelmente houve um extravio da sua encomenda ou um embaraço no tramite de importação, para não passar mais tempo ainda e solucionarmos de uma maneira rápida esta pendencia evitando mais transtorno para a senhora vamos lhe devolver o valor pago.
enviaremos um e-mail detalhando o procedimento
atendimento
Fitshoes
Réplica do consumidor
21/07/2015 às 13:50
Prezados consumidores desta loja [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO COMPREM NADA NESTA LOJA, passaram-se 7 meses desta resposta e até agora não houve nenhuma forma de contato, estou acionando a justiça pra que pessoas que vejam este episódio não se deixem enganar! FITSHOES VCS SÃO UNS [Editado pelo Reclame Aqui]!