Reclamação respondida

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São Paulo - SP

05/12/2014 às 10:47

ID: 10981359

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Eu fiz meu pedido no dia 16/09 nessa loja e no site constava uma opção de 40 reais a mais para uma entrega mais rápida (totalizando de 7 a 10 dias), pois bem eu efetuei o pagamento e esperei 30 dias e nada, eu ligava para la e as atendentes até hoje nem o código de rastreio eles tiveram coragem de me passar, eu não sei onde esta o meu produto e pior já vou pagar a segunda parcela dele, é um péssimo atendimento, um desrespeito com o cliente e uma loja de propaganda enganosa, eu jamais vou fazer outro pedido nesse lugar.

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Resposta da empresa

05/12/2014 às 11:25

Prezado Adalberto,



Com o aumento da demanda para as compras de fim de ano, o processo na RECEITA FEDERAL DO BRASIL esta demorando um pouco mais do costumado.



Mas é importante esclarecer que de qualquer forma receberá sua compra, mas não podemos confirmar a data com precisão, pois dependemos da liberação da alfandega.



Pedimos desculpa pelo transtorno e estamos no aguardo, e informaremos qualquer mudança no STATUS do seu pedido.



ATT,



Atendimento



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