Fitt Club Cintas

Reclamar dessa empresa

Petrolina - PE

24/01/2026 às 21:52

ID: 238729771

Eu fiz uma compra no site e foi-me dada a chave para poder localizar o meu pedido dia 6 de janeiro de 2026. Hoje, 24 de janeiro de 2026, venho mostrar minha indignação, pois até o momento eu estou no escuro, sem saber se meu produto vai chegar ou não. A empresa tem a mesma informação que eu, ou seja, sem informação de onde está minha cinta. A entrega oficial era para dia 19 do mês anteriormente citado, mas não chegou. Entrei em contato com o número (19)... Disponível para o pós venda, e jovem abriu um chamado, e após isso, houve uma atualização de entrega.
Eu me iludi mais uma vez, achando que isso resolveria, pois agora, todos os dias atualiza a entrega para o dia seguinte.

É muito frustante, pois já vou pagar a segunda parcela de um item que nem a própria empresa sabe por onde andas.
Me relatam que tem a mesma informação que eu, ou seja, não sabem, pois o site não mostra nada além de falar que se encontra indo a um destino que de Ônibus, já deu tempo de chegar.

É muito frustante para mim consumidora, confiar, desejar um produto, ficar ansiosa por sua chegada, e agora me vejo, frustada, incerta da chegada, já que não posso contar com o pós venda, e principalmente, com esse número de rastreio.

Venho tirando fotos todos os dias para provar o como essa compra só vem me deixando mais frustada, já que todo dia, a única atualização é para chegar no dia seguinte, e só isso.

Não diz onde está, se voltou, se cancelou.. Nada.

A mocinha do pós venda me atende de forma bem respeitosa, mas o principal é a informação de saber onde está minha encomenda, e aos meus olhos, isso é uma falha da empresa não tem acesso a isso. Ou seja, de modo geral, não consegue me ajudar.

Sinceramente me arrependo por ter feito essa compra, pois não imaginava me sentir assim diante de uma compra, sem falar no dinheiro.