Cliente alega que cinta sob medida será enviada em tamanho padrão, apesar de ter fornecido as medidas e pago por um produto personalizado.

Question

Comprei uma vez a cinta só consegui usar após emagrecer 25kg, falaram que precisava lacear, mas nunca consegui usar no peso que eu estava, agora ontem fiz nova compra passei as medidas que eu queria, falaram que eu não dei retorno que iriam confeccionar na forma padrão, sendo que eu passei as medidas, paguei caro para ser sob medida e querem me enviar padrão, sendo que tenho o registro das mensagens passando as medidas.

Accepted Answer

Entramos em contato com a cliente para entendimento a ajuda com a duvidas. Sobre o ponto onde a cliente menciona que precisou perder 25kg ficou inconclusivo pois não temos histórico dessa cliente desde 2024 em nossa empresa.

A compra realizada foi para uma cinta personalizada e não sob medida, porém em nosso canal de atendimento interno estamos dando todas as orientações e esclarecendo todas as duvidas para que a cliente tome a decisão que seja mais confortável e assertiva para ela.

Seguimos nosso atendimento com a mesma em nosso canal interno e sempre a disposição para que qualquer duvida seja esclarecida.

At

Equipe Fitt Club

Cliente alega que cinta "sob medida" será enviada em tamanho padrão, apesar de ter fornecido as medidas e pago por um produto personalizado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor