Cliente não recebeu contato do pós-venda, código de rastreamento e foi ignorado ao solicitar informações sobre a compra da cinta MilkShake.
Resolvido
Barreiras - BA
16/06/2026 às 18:21
ID: 251578485
Comprei a cinta MilkShake barbatanas de aço. No site diz que após a compra o pós venda entrará em contato para confirmar tamanho. Isso nunca aconteceu. O pedido consta como enviado, mas não tem nenhum código de rastreamento. Entrei em contato via WhatsApp solicitando o código, a ***** me encaminhou o número do pós venda. Entrei em contato com o pós venda e fui ignorada. Retornei para ***** relatando a situação mas também não obtive respostas. Agora, nem sei se essa cinta foi mesmo enviada, porque o suposto código de rastreamento nunca apareceu. Quero meu código de rastreamento ou o cancelamento da compra e estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:11
Entramos em contato com a cliente para entendimento pois desde o dia da compra estamos sim tentando contato com a mesma. Apresentamos os prints das tentativas para evidenciar nossa postura de atendimento e profissionalismo.
Aproveitamos para alinhar o contato e prestar todo atendimento para a cliente que ja esta com nosso time de pós vendas!
At
Equipe FittClub
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 10:49
Por algum motivo, as mensagens que eles enviaram através do número do pós venda nunca chegaram até mim. Mas o Danilo entrou em contato comigo após a reclamação aqui no site e viabilizou a conversa através de outro número. Passei minhas medidas e agora é só aguardar o recebimento da cinta. Gostei muito do atendimento, bastante prestativos. Nota 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10