Enrolação para efetivação de troca
Respondida
Ananindeua - PA
28/04/2026 às 12:06
ID: 247167079
Fiz a compra de uma cinta no dia 14/04/2026, e o pedido chegou dia 24/04/2026, e sinalizei que gostaria de realizar a troca por um tamanho maior no dia 25/04/2026 respeitando os 7 dias após o recebimento do produto, entretanto, a empresa vem pedindo fotos minhas utilizando o produto para comprovar que o tamanho não deu mesmo com a afirmação de que não me sinto confortável e que esta prática não faz parte do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Assim, impedindo e dificultando a troca respeitando o período de 7 dias, agindo de má fé pois somente ludibria o consumidor a possibilidade de troca. A experiência de pós venda deixa a desejar! Hoje dia 28/04/2026 ainda não recebi o código reverso de postagem para a efetivação da troca! Fico no aguardo de uma resposta da empresa a respeito dessa falta de comprometimento com o consumidor e seus direitos.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:24
Regina, estamos a todo momento lhe atendendo e com toda clareza ja confirmamos que iremos fazer a sua toca, mas ao que parece, sentimos muito por qualquer duvida que tenha gerado para você. Nosso atendimento esta repetidamente perguntando para você sobre as suas medidas e o que de fato não serviu, se foi o busto ou a cintura. Como nosso maior diferencial de mercado, nós personalizamos as nossas peças para todas as nossas clientes e por isso é fundamental ter o entendimento pelo nosso atendimento o que não ficou bom no seu corpo para que a sua troca seja perfeita.
Seguimos o atendimento em nosso canal oficial de pós vendas.
Atenciosamente
Equipe FittClub