Transportadora não retira o produto

Question

Comprei uma televisão da Samsung que veio com defeito, já agendei quatro vezes a coleta do produto e simplesmente não aparecem e não dão retorno.
Um verdadeiro absurdo por parte da Samsung e uma falta de comprometimento inacreditável da transportadora.
Até quando vão fazer os clientes de [Editado pelo Reclame Aqui]?