Realizei compra, efetuei pagamento, porém empresa não entrega produto.
Resolvido
São Carlos - SP
09/09/2022 às 15:41
ID: 149902537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no estande da empresa durante a feira IHRSA FITNESS BRASIL. No dia 19/08/******* realizei compra presencial totalizando R$2.*******,00, efetuando pagamento no local.
A empresa me informou que, na semana seguinte, entraria em contato para que fosse passada a cotação do frete da minha compra.
Dez dias após a compra, sem retorno da empresa, entrei em contato via whatsApp e telefone. A empresa informa que não encontra meu pedido (já pago) e que vai resolver a situação, porém sem estipular prazos para o mesmo ou dar qualquer feedback de avanço no caso.
Estou sentindo que a empresa está me enrolando.
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Resposta da empresa
15/09/2022 às 18:07
Boa tarde, Nicolas
Conforme lhe informamos, houve uma falha no lançamento de seu pedido e ele ainda constava como ORÇAMENTO em nosso sistema.
Após seu contato, conseguimos identificar o ocorrido e seu material foi liberado imediatamente.
Seguem os dados para o rastreio diretamente com a transportadora:
05 X VOLUMES - 25KG - NOTA FISCAL *******
TRANSP. RODOMAXLOG TRANSPORTES
Consideração final do consumidor
20/09/2022 às 16:07
Após a reclamação a empresa entrou em contato no mesmo dia e os produtos foram entregues. Uma pena que a reclamação tenha sido necessária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5