Mandaram o pedal assistido errado e não quiseram arcar com as despesas
Respondida
-- - PR
25/09/2024 às 14:40
ID: 198202857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um motor pela empresa Fitzz, um produto bom. Porém eles mandaram uma peça errada, o pedal assistido, retornei algumas vezes para tentar trocar, infelizmente teria que gastar mais dinheiro para mandar o produto de volta para eles, pois eles nao arcariam com o valor. E mesmo assim, eu solicitando a troca e dizendo que ia pagar o translado, pararam de falar comigo.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 13:09
Em contato com o senhor Raoni, entendemos que houve um erro de comunicação, por parte do nosso atendimento e nos responsabilizamos pela troca de sensores, para que o problema fosse resolvido da melhor maneira possível. Na data atual (23/10/*******) estamos aguardando o veredito do técnico responsável pela manutenção da bike do Sr. Raoni, para que possamos fazer a instalação do sensor compatível. Assim que tivermos esse retorno o sensor correto será enviado, ou será dada a instrução de instalação do sensor já enviado anteriormente!
Seguimos à disposição para quaisquer eventualidades.