Dificuldade para cancelar contrato e falta de oportunidades para agenciado

A Five Group não pode deixar de se manifestar diante do conteúdo desta reclamação, especialmente porque foram utilizadas expressões como empresa [Editado pelo Reclame Aqui], além de afirmações sobre a atuação da agência que não correspondem aos fatos da contratação e nosso jurídico estará sendo acionado.

A contratante firmou contrato profissional de agenciamento pelo período de 12 meses. O contrato prevê, como é natural em uma relação contratual dessa natureza, regras específicas para rescisão antecipada e suas respectivas consequências. Portanto, não procede a afirmação de que se trata de um contrato no qual o cliente não consegue desistir.
Existe, sim, possibilidade de rescisão, nos termos estabelecidos contratualmente.
Também é importante esclarecer que a contratação não representa promessa ou garantia de aprovação em trabalhos. O processo de agenciamento envolve indicação para oportunidades compatíveis com o perfil do agenciado, submissão a processos seletivos, testes e posterior decisão do cliente contratante. A aprovação final, naturalmente, não depende exclusivamente da agência.
A afirmação de que a agenciada nunca teve oportunidade também precisa ser contextualizada: a contratação possui apenas aproximadamente DOIS MESES até a data desta reclamação. Não é razoável utilizar um período tão curto para concluir que o agenciamento não está sendo realizado ou que a empresa não está cumprindo sua obrigação profissional.
Durante esse período, a agenciada recebeu as orientações pertinentes à contratação e permanece cadastrada e apta a ser considerada nas oportunidades compatíveis com seu perfil.
Quanto aos valores pagos, também não procede a interpretação de que a empresa simplesmente não quer devolver o dinheiro. Houve uma contratação de serviços, atendimento presencial, disponibilização e entrega dos materiais e demais itens previstos na contratação. Não houve, conforme relatado, falha na prestação que justificasse tratar o caso como se nenhum serviço tivesse sido realizado.
Inclusive, as condições de rescisão e os valores envolvidos estão previstos na documentação contratual assinada.
A Five Group também não considera legítimo que uma divergência contratual seja transformada em acusação pública de que a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] sem que sejam apresentados fatos concretos que sustentem essa afirmação.

Respeitamos integralmente o direito de qualquer cliente de reclamar, questionar uma contratação e buscar os meios administrativos ou legais que entender adequados. O que não podemos admitir é a divulgação pública de acusações que possam atingir a reputação da empresa como se fossem fatos comprovados, quando não correspondem à realidade.

Dessa forma, solicitamos que a autora da reclamação revise as afirmações realizadas, especialmente a acusação de que a Five Group seria uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

Contudo, caso sejam mantidas acusações que consideramos [Editado pelo Reclame Aqui] e ofensivas à reputação da empresa, reservamo-nos o direito de adotar as medidas cabíveis para a proteção de nossos direitos, inclusive para apuração da responsabilidade pelas declarações publicadas.

Nosso objetivo é solucionar a situação de forma administrativa e profissional, mas isso pressupõe que ambas as partes tratem os fatos e a relação contratual com responsabilidade. Pois nenhum motivo ou quesitonamento foi apontado através do email.