Mal atendimento e falta de paciencia da fotografa

Não resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
12/11/2019 às 14:54
ID: 96986187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha foi aprovada por 5 agencia em uma convençao do diego comarella em goiânia bem depois de muito pesquisar sobre as agencias escolhir a five por ter em sp e rj e parecer ser uma grande agencia onde o investimento era bem mais allto que as outras 4 pois queria dar o melhor pra minha filha investimento de 1.******* tirei todas as minhas duvida pelo watts decidir agenciar minha filha com eles fui pra goiania fazer o agenciamento dia 26/10/******* minha filha feliz e animada que ia fazer fotos minha filha tem 11 anos e uma menina bem traquila bom chegando no studio a fotografa olhou pra mim e falou desgruda mãe kk eu esperava um boa tarde mas cada um oferece o que tem bom pareciam com pressa nem esperou a outra moça que estava se agenciando sair pra poder nos chamar a fotografa jogou pó na metade da testa da minha filha metade com pó metade sem pó o que da pra perceber perfeitamente nas fotos que recebir que mostra o descontentamento no rosto da minha filha de não ter se sentido nada a vontade ( ela olhou pra minha filha e falou se vc não sorrir vai ficar mais duas horas aqui e sem contar a altura que falava) achei um absurdo foi essa a confiança e segurança que ela passou pra minha filha parecia mais um sargento do que uma fotografa o tempo todo foi aspera sem carisma demostrou ter paçiencia zero com criança e olha que minha filha não e uma menina levada e não deu trabalho algum (minha filha ja fez fotos em studio profissional ja fez book os resultados sempre forom perfeitos e os profissionais sabiam como falar com uma criança o que ela se sentia a vontade) pois desde pequenininha ela ama tirar fotos bom saimos de la minha filha olhou pra mim e falou mamãe pensei que a tia ia ser mais legal comigo fiquei sem chão naquele dia nem consiguir dormir por ver que minha filha entrou feliz e saiu triste bom entrei em contato pelo watts reclamei com a agencia sobre o tratamento da fotografa com minha filha mas o tempo todo defederom a fotografa alegando que minha filha precisava de teatro sim sempre temos o que melhorar mas o que tem a ver uma coisa com a outra justifica o tratamento que tivemos la bom recebemos os composites a foto do site ficou linda porem da pra ver o rosto da minha filha manchado de pó metade com po metade sem po isso e um obsurdo as outras se perceber claramente que ela não estava a vontade nem eu estava a vontade la imagine uma criança bom liguei pra reclamar sobre as fotos falarom que era queimado de sol ou porque onde maramos e quente ou fallta de protetor kkkk gente minha filha não tem um mancha na pele meu marido me acompanhou ate goiânia ele ficou do lado de fora do estudio a porta estava fechada ate ela que tava fora ja estava incomodado com a altura que a fotografa falava e fallta de paciencia com nossa filha bom não estou contente quero que tira a foto da minha filha do site e jamais voltaria a essa agencia muito menos deixaria minha filha ser fotografada por essa pessoa novamente ainda querem que eu pague 1.******* pra cancelar o contrato bem dinheiro meu vcs não vera mais vou procurar meus direitos e quero o que paguei de volta não me ligue pra tentar justificar o que não tem justificativa
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2020 às 14:40
Olá Luzinete, tudo bem?
Somente agora fomos notificados pelo Reclame Aqui e tivemos ciência de sua postagem. Levando em consideração que agora teremos uma atuação frequente nos esclarecimentos através desta plataforma, estaríamos felizes em lhe responder por aqui, mas temos em nosso sistema que o atendimento já foi realizado por telefone e WahstApp com uma de nossas colaboradoras, havendo entendimento e apuração dos fatos por ambos os lados.
Extremamente gratos de sua atenção e certos de nossa transparente explicação e entedimento, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento à partir do contato *******
Réplica do consumidor
08/08/2020 às 10:48
[Editado pelo Reclame Aqui]! Eu liguei pra vocês e falei sobre minha revolta de como minha filha foi https://******* a fotografa grosseira que o tempo todo demostrou não gosta de trabalhar com crianças a lia me falou que ia passar minha reclamaçao pra direçao que me daria retorno, não tive retorno nenhum. O https://*******ão marido da dona da fave me mandou um email querendo mais dinheiro. E que meu nome ia sujar caso eu não pagasse o https://******* a ele que não pagaria pois paguei transporte pra agenciar minha filha e uma quantia em dinheiro pra vocês e foi so decpçao. Meu nome esta no spc por causa de vocês mais como ja falei dinheiro meu vocês não vera mais! Não resolverom meu problema e minha filha nunca esqueceu o que ouviu lá. Tenho fé que vocês vão pagar por isso e como vocês fizerom minha filha se sentir lá no estúdio. Quero meu dinheiro de volta oportunista vocês são!
Consideração final do consumidor
08/08/2020 às 10:55
Pessimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0