Propaganda enganosa - [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa

Olá, tudo bem Sergio?
Sim, vocês estiveram na Five para uma avaliação e na conversa o produtor mostra os trabalhos realizados pela Agência Five, em momento algum é garantido algo.
Mas como pode ver a Five tem agenciados aprovados em trabalhos praticamente todos os dias, só acompanhar pela rede social e também divulgamos na Comunidade News Five Casting Group do whatsapp.

O Enzo foi pré selecionado para um trabalho, publicidade para SIMPARIC com uma diretora de elenco de SP, em pouco tempo de agenciamento, a booker só não continuou ou passou mais informações pois não deu para dar sequência já que o visual tinha sido alterado, pode ser pouca mudança ou muita, independe, se o produtor selecionou pela foto que temos o agenciado precisa estar igual na foto para seguir na seleção.

Trabalhamos com muito profissionalismo, e nosso trabalho sempre deixamos bem claro que é indicar e intermediar os nossos agenciados, se pesquisar somos uma das Agências que mais tem trabalho no Brasil, então não tem como alegar/acusar como propaganda enganosa pois somos sempre bem transparentes em tudo.

Vocês receberam um termo e contrato no dia que assinaram e estão cientes sobre as obrigações do AGENCIADO x AGENCIADOR e no contrato é muito claro todo o trabalho da Agência, por isso temos contrato para um bom entendimento de todos os lados.

Segue abaixo algumas cláusulas:
DAS OBRIGAÇÕES DO AGENCIADO
Cláusula 2. O AGENCIADO deverá deixar em poder do AGENCIADOR:
Dados sempre atualizados. Antes de qualquer mudança de perfil precisa comunicar a Agência;

Cláusula 3. Parágrafo terceiro. O AGENCIADOR tem somente a obrigação de orientar e aconselhar sobre o que possa auxiliar o AGENCIADO nos castings, não sendo responsabilidade do AGENCIADOR as seleções e aprovações.

Cláusula 5. Parágrafo primeiro. Tanto o AGENCIADOR quanto o AGENCIADO se desobrigam de qualquer vínculo empregatício, visto que ambos são prestadores de serviço. O AGENCIADOR não garante a contratação do AGENCIADO, sendo responsável somente pela divulgação e negociação no período contratado, não sendo responsável por possíveis negativas de trabalho e ausência de convites para testes de elenco. O AGENCIADOR só entra em contato se precisar fazer alguma consulta ou quando o AGENCIADO é selecionado para um casting através de um produtor ou cliente.

Sobre a coincidência, você tem o direito de acreditar nisso, mas a Five Casting não segue nenhum agenciado no instagram, não temos como saber, ver ou adivinhar quando um agenciado muda o perfil, por isso as bookers sempre que precisam consultar algo com um agenciado precisa pedir um foto recente caseira do dia para ver como está, muitos mudam sem avisar, mesmo sendo a OBRIGAÇÃO DO AGENCIADO comunicar a agência ou atualizar o material assim que houver a mudança do visual. Acontece muito de perderem trabalhos, pois se o cliente aprovou e gostou da foto ele quer como a pessoa está na foto. Se o cliente quer alguém com cabelo castanho, a pessoa não pode chegar no job com o cabelo loiro, mesma coisa quando corta o cabelo e etc. A agência só faz o intermédio como já explicamos, tudo depende dos produtores e clientes que atendemos e sempre seguimos o briefing.
Por isso também que na oferta do material fotográfico é oferecido renovação gratuita, nesses casos de mudanças é importante e precisa atualizar.

Como padrão de funcionamento global de nosso segmento, nós trabalhamos com as demandas vindas do mercado, dos clientes e produtores que atendemos, dentre eles emissoras, plataformas e produtoras.
Quando recebemos um briefing de algum job ou consulta, existem certos perfis que são solicitados, tanto de características físicas, idade, medidas ou habilidades, como saber cantar ou falar inglês por exemplo.
As Bookers fazem esse primeiro casting, essa primeira seleção através do sistema interno da agência, e enviam material de todos que estiverem no perfil solicitado e todos que estiverem atualizados.
E aí, quando enviamos os agenciados que estão no perfil solicitado, o CLIENTE/PRODUTOR/DIRETOR escolhe quem quer para o teste ou trabalho. Quando o talento é pré selecionado, as bookers fazem o contato nesse momento, fazendo a consulta sobre disponibilidade, agenda, cachê e etc. Na maioria das vezes é solicitado uma foto caseira recente para verificar se o talento está igual no material enviado. Quando for um casting de elenco o produtor envia um texto/cena para o talento gravar um self teste ou orienta como gravar um vídeo de apresentação ou de improviso.
Depois é só aguardar o processo de aprovação, quando aprovado entramos em contato.

Estamos a disposição se houver mais alguma dúvida e esperamos que compreendam e confiem em nosso trabalho, são mais de 16 anos no mercado e trabalhando com muito profissionalismo, só tem 4 meses de agenciamento, o trabalho pode surgir a qualquer momento ou demorar meses ou anos, cada um tem a sua hora. Sua alegação como propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] se não provar que realmente estamos enganando.

Sucesso para o Enzo.

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Agradeço o retorno, porém iremos manter o conceito sobre a empresa, pois a proposta apresentada verbalmente não condiz com o resultado e expectativas da empresa prestadora, houve, e está havendo um descaso por parte da prestadora de oportunidades deixando o cliente com [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas.

Sergio,

Pelo visto não compreendeu, é fácil falar sobre uma proposta apresentada verbalmente sem provas ou ter entendido de outra forma, mas por isso temos a responsabilidade e o profissionalismo de trabalhar com contratos e com um departamento jurídico, pois como disse a empresa tem mais de 16 anos, umas das melhores agências do País, que todos conhecem e sabem da seriedade e do trabalho envolvido internamente.

Nosso contrato é bem claro e não existe propaganda enganosa ou [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas, se continuar achando isso podemos seguir com a advogada, pois está difamando uma empresa honesta e que trabalha muito para que os agenciados realizem trabalhos.

O suporte entrará em contato.

Agradecemos seu retorno.