Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/03/2025 às 11:38

ID: 212455869

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fomos a seletiva em Janeiro, no qual acho dificil qualquer pessoa não ser aprovada. Tivemos 5 minutos de conversa e foi vendido para nós um pacote com fotos de 4 em 4 meses e oportunidades de trabalho ao longo do contrato de um ano, descontando um valor consideravelmente mensalmente no cartão de crédito. Fizemos todos os passos de cadastro nas plataformas da agência e não tivemos mais contato com o produtor, apenas com o numero da adm que envia mensagens programadas e não esclarece de fato nenhuma duvida. Estou deixando essa reclamação aqui porque acho valido para os pais que assim como eu estão tendo o seu primeiro contato com uma agência, eles te enchem os olhos e dizem que terão muitas oportunidades e depois te enviam um texto pronto dizendo que a agencia não faz oportunidades, ela é apenas a ponte ou seja, muito contraditório.
Péssima experiência até agora, sem a menor intenção de renovação contratual.

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Resposta da empresa

16/04/2025 às 11:31

Olá, Manuela, tudo bem?

Sinto muito por achar uma péssima experiência, sendo que sua reclamação foi feita com menos de 3 meses de agenciamento, sendo que fechou um contrato de 1 ano, seria válido dar um feedback ou reclamação após o período contratado, não acha?

Se surgir uma super oportunidade para o seu filho como que fica? Vai continuar achando "sem oportunidades"? Pois essa reclamação fica por aqui pública e atenta contra a imagem e reputação da empresa.

Realmente é difícil uma pessoa não ser aprovada, não tem nenhum problema quanto a isso, mas tem sim uma % de muitos não aprovados, só que se você pesquisou a Five trabalha com todas as idades (0 - *******), todos os perfis, etnias, temos trabalhos para todos e muitas revelações artísticas, então nosso casting é sempre renovado e sempre estamos atrás de perfis novos para atender as demandas do meio artístico.

Sendo que a Agência Five tem muitas provas sociais de muitas oportundiades de trabalhos, trabalhamos com muito profissionalismo, e nosso trabalho sempre deixamos bem claro que é indicar e intermediar os nossos agenciados, e a escolha depende do cliente.
Se pesquisar somos uma das Agências que mais tem trabalho no Brasil.

Não existe contato direto com o produtor, somos mais que uma agência, e uma empresa grande e toda departamentalizada e cada um com sua função. Os produtores só atendem presencialmente nas avaliações, a ADM é um contato durante o agenciamento e os bookers para os testes e trabalhos. Temos sim respostas padronizadas para que todos entendam o processo e que fique esclarecido de forma clara tudo que está no contrato que foi assinado no dia.

Referente ao desconto mensal, não é uma mensalidade ou assinatura, é um pagamento referente ao combo básico que escolheu e contratou no dia e é feito de forma parcelada sendo que também está bem especificado no termo junto ao contrato o valor investido nos produtos sendo ensaio fotográfico, produção, fotos editadas, agenciamento, atualização/renovação do composite de 4 em 4 meses como benefício...

Não enviamos textos somente depois dizendo que somos apenas a "ponte", pois isso está especificado no contrato, na carta BEM VINDO e em todos os lugares, ou seja, somos muito transparentes quando ao nosso trabalho :)

Não se preocupe, já deixamos registrado no cadastro do seu filho e não iremos entrar em contato para renovação.

Sucesso!

Réplica do consumidor

17/04/2025 às 13:53

Muito equivocada a resposta da empresa, principalmente quando diz que a avaliação foi feita antes do fim do contrato, ou seja, eu deveria ficar pagando durante 1 ano pra poder passar o meu feedback e relatar a minha experiência até agora?
Assim como o atendimento das profissionais nos contatos disponíveis, super ríspidas e grosseiras e como disse anteriormente com textos prontos.
O reclame aqui é uma plataforma para o consumidor expressar a sua insatisfação e fazer RECLAMAÇÕES, dito isso, novamente afirmo, agora com 5 meses de agencia, que não é uma agencia cheia de oportunidades e conversei com diversas mães na mesma situação que nós, que nunca foram chamadas para nenhuma seletiva, além de não renovar de forma alguma o contrato, não indico pra ninguém!

Consideração final do consumidor

19/04/2025 às 12:23

Sigo aguardando um posicionamento da agência, como dito aqui, não sou a única mae que não teve nenhuma oportunidade, são incontáveis pessoas na mesma situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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