Voucher não aceito e propaganda enganosa na apresentação de resort em Ponta Negra

Question

No dia 19/01 fui abordada na praia de Ponta Negra, com uma promessa de assistir uma apresentação e no final ia receber um voucher de consumo de 50,00 e uso da barraca sem precisar pagar ao chegar no local a apresentação era uma venda de resort onde não tive o interesse de compra me deram um voucher que quando cheguei no local os donos das barracas informaram que não existia isso que a five esta passando voucher que não era aceito e nem o local para usar o voucher de 50,00 não aceitaram o voucher acabei precisando pagar ate a barraca no valor de 30,00 se não cumpre ne a palavra de voucher imagina como são as vendas de resort é um absurdo e não adianta me da outro voucher pois moro em BH e já vim embora se não me reembolsar vou no PROCON por propaganda enganosa

Accepted Answer

Olá,

Esclarecemos que, em situações como a relatada, o procedimento correto seria que a senhora tivesse entrado em contato com a nossa equipe no momento em que houve a recusa do voucher, ainda estando no local, para que pudéssemos verificar imediatamente o ocorrido e solucionar a questão de forma rápida e eficaz.

Conforme explicado no momento da entrega do brinde, a utilização do voucher está condicionada às barracas parceiras, não sendo válida em todas as barracas da orla. Dessa forma, o que provavelmente inviabilizou a sua utilização foi a apresentação do voucher em uma barraca que não fazia parte das parcerias da Five.

Reforçamos que zelamos pela transparência e não concordamos com qualquer prática de propaganda enganosa. Por esse motivo, todos os brindes fornecidos por nossa empresa são devidamente validados antes da emissão.

Atenciosamente,
Five Intermediadora de Vendas

Voucher não aceito e propaganda enganosa na apresentação de resort em Ponta Negra

Resposta da empresa

Réplica do consumidor