Vouchers de hotel inativos impossibilitam reserva e causam transtornos em viagem internacional.
Não resolvido
Bady Bassitt - SP
20/11/2025 às 11:17
ID: 232406341
Olá! Nesse ano de 2025 fui a Natal com meu esposo e fomos abordados para comprar cotas de um hotel. Na hora não compramos mas a empresa nos ofereceu 2 pacotes de vouchers pela Share Week, um nacional e outro internacional com a promessa de que seria uma porta de entrada para que possamos conhecer os serviços da empresa. Compramos os pacotes de hotel em um valor de R$3.600,00 os dois. O problema é que na hora de reservar o hotel os vouchers não funcionam recebo uma mensagem que eles estão desativados, já entrei em contato e ninguém resolve isso. Quero o meu dinheiro de volta se não conseguir reservar o hotel, pois adquiri um produto que não funciona estou com a viagem internacional marcada!
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 16:39
Boa Tarde Sra. Gabriela,
Conforme verificado em nossa central, as informações necessárias para a análise e resolução da situação envolvendo os vouchers já foram encaminhadas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, sendo o contato realizado diretamente com o esposo da Sra., responsável pelo acompanhamento do caso.
Esclarecemos que o atendimento não se encontra finalizado, permanecendo a demanda em acompanhamento, aguardando os retornos necessários para a continuidade da tratativa.
Reforçamos que a Five permanece à disposição para prestar os esclarecimentos adicionais que se façam necessários, bem como para dar continuidade ao atendimento pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Five Intermediadora
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 12:23
Essa empresa não cumpre com os compromissos com o cliente. Para mim uma grande enganação, nota 0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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