Bolão da mega virada
Em réplica
São Paulo - SP
01/01/2025 às 07:25
ID: 206033977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um Bolão da virada, foi sorteado, mas foi [Editado pelo Reclame Aqui], pois o Bolão é falso! Quero meu dinheiro de volta; já fiz o boletim ocorrência!!
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Resposta da empresa
01/01/2025 às 09:26
Olá, Pricila Priih
Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Na Five Pay, nossa prioridade é oferecer uma jornada de pagamento segura e eficiente para todos os nossos clientes.
Embora sejamos responsáveis pelo fluxo das transações financeiras, não controlamos os produtos ou serviços oferecidos pelos vendedores. No entanto, levamos sua preocupação muito a sério e já estamos analisando o caso com cuidado. Em até 48 horas, traremos uma solução. Um de nossos especialistas também entrará em contato com você via WhatsApp para garantir o suporte necessário.
Agradecemos sua confiança e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Five Pay
Réplica da empresa
01/01/2025 às 09:29
Olá, Pricila Priih
Finalizamos a análise de sua solicitação e identificamos que o vendedor teve dificuldades para concluir a entrega do produto ou serviço. Entendemos a frustração causada por essa situação. Embora não sejamos diretamente responsáveis pela entrega, decidimos proceder com o estorno do valor pago para garantir sua satisfação.
Aproveitamos a oportunidade para pedir que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, se possível. Sua opinião é extremamente importante e nos ajuda a melhorar continuamente.
Agradecemos por confiar na Five Pay.
Atenciosamente,
Equipe Five Pay