Bloqueio de Saques e Retenção de Valores em Plataforma de Pagamentos (Rapwin/Five Tech Games)1. Estorno de valor2. Dificuldade em receber estorno.3. Outro problema.4. [Editado pelo Reclame Aqui].
Não respondida
Goiânia - GO
26/03/2026 às 09:46
ID: 244375299
Venho registrar esta reclamação formal referente a depósitos realizados via Pix que totalizam R$ 50.000,00, processados por esta instituição de pagamento em favor da plataforma Rapwin
Notifico que, após a intermediação realizada pela Five Tech Games, as referidas plataformas apresentaram comportamentos [Editado pelo Reclame Aqui], incluindo o bloqueio injustificado de saques e a retenção de valores, o que caracteriza vício na prestação de serviço e propaganda enganosa.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 7, parágrafo único, e Art. 14), a Five Tech Games Ltda, na qualidade de gateway de pagamento e integrante da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, possui Responsabilidade Solidária pelos danos causados ao consumidor. Ao viabilizar o fluxo financeiro para plataformas que operam em desconformidade com a legislação brasileira, a intermediária assume o risco do empreendimento.
Informo que as seguintes providências já foram tomadas:1. Registro de Boletim de Ocorrência junto a Polícia Civil de Goiás (PC-GO).
2. Abertura de protocolo de Mecanismo Especial de
Devolução (MED) junto ao Sicoob e à Caixa Econômica Federal.
3. Notificação aos órgãos de regulação bancária.
Solicito o imediato estorno dos valores ou a mediação direta para a liberação do montante retido. Caso não haja uma solução amigável em curto prazo, a empresa será acionada judicialmente com pedido de Tutela de Urgência (liminar de bloqueio de contas via
SISBAJUD) e danos morais.
Aguardo retorno imediato para evitar a judicialização do caso.