Dificuldades com plataforma de jogos online, falta de prêmios e recusa de encerramento de conta

Não resolvido
Esteio - RS
03/08/2026 às 22:25
ID: 255547211
esta empresa administra uma plataforma de jogos online onde jogo a mais de três anos e sempre encontrei dificuldades ao mudar de níveis estes níveis são alcançados através de depósitos acumulados pontos dentro a plataforma ontem onde prometem que o jogador alcançará grandes ganhos múltiplos conforme a sua patente dentro da plataforma tem mais de um ano que mudei de nível desde a última vez mudei do nível 5 para o nível 6 onde ultrapassei a metade dos níveis oferecidos pela plataforma onde jogador alcançará grandes ganhos mas na verdade não é isso que acontece estes níveis de depósito nível 6 foi alcançado com o número bem expressivo de depósito E no fim das contas nessa mudança mudança de nível faz um ano que a plataforma não me repassa uma porcentagem de volta em prêmios o jogador faço a minha parte com os depósitos nunca ganho nada Promessa de diversão não existe somente extorsão estou completamente falido por isso plataforma é completamente enganosa não pagam grandes ganhos não pagam rodadas especiais grátis em valores acima de r$ 2 somente em valores muito baixos onde os ganhos são ridículos comparados com os depósitos exemplo em uma semana cheguei a por r$ 4000 na plataforma e os prêmios pagos em rodadas especiais é uma r$ 200 não pagam Prêmios e só tira um dinheiro do jogador isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] estou completamente me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pois entendo jogos de azar não são renda garantida o que eu entendo e aonde eles te tomam todo o seu dinheiro não existe diversão como eles prometem a plataforma o algoritmo que favorece somente a ela Então me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] já pedi alta exclusão e eles não encerram a minha conta Já cheguei a falar até em questões psicológicas e mesmo assim não me resolvem nada espero e resolva o problema pois quero uma parte do que eu investi de volta
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 15:20
Sem compromisso
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1