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Salvador - BA

24/01/2025 às 11:03

ID: 208112231

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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SOU CORRENTISTA DA AGENCI *******, CONTA CORRENET 0030601-0 E desde janeiro de *******, estão sendo realizadas cobranças indevidas em minha conta, identificadas como PIX QR Code para um banco digital. Os valores variam entre R$ 2,00 e R$ 20,00, e acontecem diariamente. Como tenho diversas movimentações na conta, inicialmente não percebi, mas ao revisar meus extratos, constatei que não autorizei nenhuma dessas transações.

Imediatamente notifiquei o gerente da minha conta para que fosse feita a análise e o bloqueio dessas cobranças, além de solicitar o reembolso dos valores cobrados indevidamente. Contudo, mesmo após a minha notificação, nada foi resolvido até o momento, demonstrando total descaso e falta de compromisso por parte do banco.

Ressalto que sou da zona rural, analfabeto funcional, e dependo da confiança no banco para gerir minhas finanças. Esse problema tem causado grande angústia e prejuízo financeiro, pois já foram descontados valores ao longo de mais de um ano.