Fiverr

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/01/2026 às 19:23

ID: 237937365

Venho, por meio desta, registrar formal reclamação contra a plataforma Fiverr, em razão de sua omissão, falha grave de segurança e ausência de controle eficaz sobre os usuários que utilizam o serviço, circunstâncias que culminaram em [Editado pelo Reclame Aqui] financeira da qual fui vítima.

No dia 02 de janeiro de 2026, às 00h33, sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiro que se utilizou da plataforma Fiverr, passando-se por suposto cliente interessado na contratação de meus serviços. O referido indivíduo solicitou meus dados sob o pretexto de realizar o pagamento, quando, na realidade, utilizou tais informações para efetuar uma transação [Editado pelo Reclame Aqui], completamente alheia a qualquer contratação legítima.

Em decorrência dessa [Editado pelo Reclame Aqui], foi indevidamente debitado o valor de US$ 334,52 (trezentos e trinta e quatro dólares e cinquenta e dois centavos) da minha Conta Global Inter, causando prejuízo financeiro direto.

O mais grave é que, nos dias subsequentes ao [Editado pelo Reclame Aqui], fui alvo de mais de 10 novas tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], todas dentro da mesma plataforma, utilizando métodos distintos, o que evidencia de forma inequívoca a inexistência de filtros mínimos, mecanismos eficazes de prevenção e controle de usuários mal-intencionados por parte da Fiverr.

Tal cenário demonstra que a plataforma permite reiteradamente a atuação de [Editado pelo Reclame Aqui], expondo prestadores de serviço a riscos financeiros e pessoais, sem oferecer proteção adequada, suporte eficiente ou respostas concretas após a ocorrência dos fatos. Trata-se de falha grave na prestação do serviço, nos termos da legislação consumerista, uma vez que a Fiverr aufere ganhos como intermediadora, mas se exime de sua responsabilidade mínima quanto à segurança do ambiente que disponibiliza.

Diante da recorrência dos [Editado pelo Reclame Aqui], da ausência de medidas efetivas e da omissão no tratamento do meu caso específico, é legítimo questionar a viabilidade da continuidade da plataforma, uma vez que, se não há capacidade técnica ou operacional para coibir práticas [Editado pelo Reclame Aqui], a manutenção do serviço coloca usuários em risco constante.

Até o presente momento, não obtive retorno claro, conclusivo ou eficaz acerca da [Editado pelo Reclame Aqui] sofrida, tampouco informações objetivas sobre providências adotadas. Dessa forma, exijo retorno urgente sobre:

A apuração do [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrido em 02/01/2026 às 00h33;

As medidas adotadas pela plataforma em relação aos usuários envolvidos;

As ações concretas para evitar novas tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui];

A responsabilidade da Fiverr diante dos prejuízos ocasionados, inclusive quanto ao valor debitado de US$ 334,52.

Por fim, registro minha profunda insatisfação e indignação com a postura da Fiverr, que, ao não agir de forma preventiva nem corretiva, contribui para a perpetuação de [Editado pelo Reclame Aqui] dentro de seu próprio ambiente. Caso não haja solução adequada, reservo-me o direito de buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.