Compra de Aquecedor
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2023 às 10:22
ID: 169504475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aquecedor via internet, nesta loja, com ******* em 10/07/*******, pagamento confirmado em 12/07/*******, confirmação informada por email e até hoje, 04/08/*******, não recebi o aquecedor e não recebi nenhuma resposta aos email, s enviados para o endereço ******* (informado pela empresa) e nem consigo telefonar para o número informado pela empresa*******). Estou aguardando alguma informação, solicitada diversas vezes e não retornada. Atenciosamente, Carlos Eugenio da Costa Pires.
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Resposta da empresa
04/08/2023 às 10:49
Bom dia Sr. Carlos, tudo bem?
O Item do senhor teve um atraso na entrega devido aos correios, eles estão com uma grande demanda, então alguns pedidos estão atrasando, pedimos desculpas por isso!
Em questão do e-mail, verifiquei e respondemos todos os que o senhor enviou, pedimos para dar uma olhada na caixa de spam ou na lixeira, se não caiu por lá!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega, infelizmente o serviço de entrega é terceirizado pelos correios, então não temos muito controle sobre isso!
Mas pode ficar tranquilo, o seu pedido já está a caminho e deve chegar em breve!
Grato.
Victor.
Réplica do consumidor
04/08/2023 às 11:36
Prezado Sr. Vitor, verifique para que e-mail vcs enviaram as repostas. Não recebi nenhuma resposta sobre o atraso no envio do produto. Os e-mails recebidos informavam sobre o ******* e o pagamento confirmado. Grato, Carlos Eugenio.
Réplica do consumidor
22/08/2023 às 09:26
Srs., consultei o site dos correios com o código de rastreamento informado e a ultima situação do aquecedor, em 18/08/******* é aguardando pagamento. Pagamento de que? E até agora não recebi ainda o aquecedor e acredito ter sido enganado e perdido meu dinheiro. Respondam ou entreguem o produto comprado e JÁ PAGO. Carlos Eugenio Pires.
Réplica do consumidor
06/09/2023 às 09:12
Srs., paguei o imposto cobrado pelo correio em 25/08/******* e até hoje, 06/09/*******. não recebi ainda o produto comprado em 10/07/******* com pagamento confirmado em 12/07/*******. Este empresa não faz mais anúncio no Instagram onde achei o anúncio que gerou a minha compra. DESAPARECEU!!! Mais um aventureiro??? Onde está o produto que comprei???? Vamos ver se respondem esta réplica já que a anterior não foi respondida. Vai ser necessário entrar na justiça, não pelo valor que é pequeno mas sim pelo péssimo atendimento até o momento. Aguardo uma resposta e a entrega do produto adquirido, pago e não entregue até agora. Carlos Eugenio Pires.
Consideração final do consumidor
20/09/2023 às 08:44
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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