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São Paulo - SP

22/02/2022 às 12:15

ID: 138879041

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Estava com um ralo entupido e um registro espanado. Como alugo o apartamento pelo QuintoAndar, a Fix era a empresa sugerida para este tipo de reparo. Abri a ordem de serviço #******* na manhã do dia 19/02 para que o serviço fosse realizado no próprio dia 19/02 pois estava com os dois chuveiros da casa inutilizados. Uma prestadora da plataforma fez algumas perguntas, enviou o orçamento e aceitei, sendo que deixei explícita a necessidade de que o reparo fosse feito naquele dia. Passada uma hora do horário da ordem de serviço, liguei para a prestadora que alegou não ter conhecimento da ordem de serviço. Tentei cancelar o serviço mas seria cobrado o valor integral do serviço (mesmo sem o prestador não ter aparecido!). Em razão disso, abri um ticket no suporte da Fix #******* no próprio dia 19/02 para que fosse realizado o cancelamento do serviço. Desde o dia 19/02 o atendente insiste que eu reagende mesmo não tendo mais interesse no serviço e não realiza o cancelamento. Não bastasse isso, a ordem de serviço foi dada como finalizada e eu fui cobrado o valor do orçamento POR UM SERVIÇO QUE NÃO FOI PRESTADO. Estou há 4 dias no chat da Fix tentando simplesmente o estorno do valor cobrado.