O.S #******* - Serviços Gerais - Orçamento aprovado no app e serviços não realizados.
Não resolvido
CURITIBA - PR
28/06/2022 às 09:31
ID: 145841843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbri uma OS com serviços específicos, simples para que fossem realizados, que foi orçado e aprovado por mim. Paguei o valor de R$*******,00 no cartão de crédito corporativo. O prestador não compareceu na data agendada de início e tive que aguardar a disponibilidade. Hoje ele compareceu e me surpreendi quando ele disse que era apenas uma visita técnica e que teria que passar o orçamento para a FIX, ou seja, o pagamento que fiz, não era do serviço já orçado e sim, da visita ATRASADA do prestador na empresa, ou seja, não paguem nada adiantado e não aprovem absolutamente NADA sem antes estar muito bem claro o que está sendo contratado.
Pagamos para uma visita que tive que implorar para acontecer e não pelo serviço que já tinha sido orçado no app.
O atendimento da empresa é totalmente negligente e não passa explicações claras.
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Resposta da empresa
28/06/2022 às 16:26
Olá! Lamentamos muito pela experiência não ter sido a melhor para você. É muito importante analisar sempre a descrição dos serviços a serem realizados pelo prestador na hora da contratação. Mas caso fique alguma dúvida, poderá nos acionar via chat do próprio aplicativo ok?
É muito importante também verificar sempre o e-mail, onde instruções são enviadas e aguardar que o prestador confirme a data em que irá ao imovel executar o serviço, uma vez que nem sempre conseguirá atender nas datas que são escolhidas inicialmente como sugestão para o atendimento.
Ficamos a disposição
Réplica do consumidor
28/06/2022 às 18:32
Boa tarde!
Eu não contratei uma visita técnica do prestador de serviços. Eu contratei os serviços.
Consideração final do consumidor
04/10/2022 às 17:05
TOTAL DESCASO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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