Fix Center

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/09/2020 às 08:46

ID: 112432945

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui na Fix Center como foi combinado com a própria Samsung e desde o primeiro contato tive um péssimo atendimento, as atendentes a todo momento te tratam como se estivessem lhe fazendo um grande favor, não lhe explicam o procedimento, conversam entre si ignorando o que está sendo feito, são debochadas com as perguntas feitas deixando os clientes incomodados, de qualquer forma foi deixado o aparelho e me deram um prazo de 7 a até 10 dias úteis, no meio desse périodo a Samsung entrou em contato para dizer que não teria o custo do aparelho e que eu já podia busca-lo, liguei então para ambos dos telefones de contato da Fix center e para o whatsapp da empresa e não fui atendida nem mesmo respondida, decidi então ir direto a loja, onde fui completamente mal atendida e foi me dito que o aparelho não se encontrava pronto, entrei em contato com a Samsung que disse que constava no sistema que o aparelho já estava pronto, 5 dias depois recebi uma nova ligação da própria fix center e fui buscar o aparelho e quando cheguei lá mais uma vez tive que voltar (isso já se estendendo o prazo dado) pois disseram que o aparelho não tinha sido ainda testado, passou assim mais 2 dias recebi uma nova ligação voltei na empresa e foi dito que a Samsung não tinha feito a liberação do produto . Estou a mais de 10 dias sem o aparelho que uso como ferramenta de trabalho, para ser mal atendida e alem de tudo para ficarem brincando com o cliente fazendo por diversas vezes sair do local de trabalho para ir até uma empresa irresponsável