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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/07/2020 às 14:15

ID: 107846719

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tem uma mancha na tela do meu smartwatch. Fui até vocês, em Campo Grande, Rio de Janeiro, e vocês se recusaram a fazer o reparo. A justificativa foi de que é um "defeito estético causado pela utilização" e a Samsung não ia aceitar. O problema é que este é um terno muito genérico. O que mais seria um "defeito estético causado pela utilização"? Uma tela quebrada? Pra que serve então a garantia se não posso utilizar?

Detalhe: utilizo o relógio com proteção de uma capinha.