Cobrança indevida de reparo em lava e seca Samsung dentro da garantia

Question

Fiz o contato direto com a Samsung para avaliar problema em minha máquina lava e seca comprada nova há um mês e meio atrás, a Samsung disse que iriam mandar uma empresa autorizada, os técnicos da smartcenter vieram e balizaram o problema, porém não tinham a peça para a troca no dia, alguns dias após me enviaram um valor de 966,80 para eu autorizar o reparo, sendo que a máquina está na garantia de 1 ano. Me neguei a pagar pelo concerto, uma vez que usei o produto no máximo 10 vezes nesse mínimo período. Após isso a atendente Vanessa me disse para entrar em contato novamente com a Samsung pois essa peça não estava inclusa na garantia! Ai me pergunto o que está na garantia se a garantia cobre o funcionamento da máquina como um todo?