Dificuldade no atendimento, aguardando empresa ir instalar uma peça.

Question

Fiz um pedido de reparo de uma peça da porta da minha lava e seca marca samsung, única autorizada da marca que achei em Porto Alegre. O atendimento da empresa é precário, demoram para dar retorno. Levaram a tampa da máquina para conserto, haviam combinado um horário para ir montar. Não foram e não retornaram, após muita insistência avisaram que iriam em um horário que não havia ninguém para receber o técnico. Autorizei, apesar de terem cobrado mão de obra para instalação, que deixassem a peça na portaria para nós mesmos montarmos, pois estavamos precisando muito da máquina. Informaram que caso a gente não conseguisse instalar era só avisar que eles iriam. Deixaram lá, montamos e a porta está caindo, não conseguimos utilizar a máquina. Agora ninguém retorna para fazer a instalação.