Geladeira com defeito após manutenção: falta de solução, cobranças indevidas e descaso
Não resolvido
Porto Alegre - RS
11/12/2025 às 18:30
ID: 234496099
A empresa realizou a segunda manutenção da minha geladeira em junho, dando garantia de 90 dias. Antes de terminar a garantia estragou a geladeira e acionei eles, além da smasung em reclamação anterior. De lá pra cá, alimentos estragados, 7 visitas mais as agendadas e não cumpridas, opiniões de 3 técnicos e não chegam a uma conclusão. Descobri que trocaram compressor e não mecionaram, cobrando 850 reais de mão de obra. Até o momento não trocaram mais nenhuma peça. Levaram 6 visitas para abrir a geladeira. Não agendam horário, ocasionam despesas ao consumidor de deslocamento e prejuizos profissionais. Dois serviços e a geladeira permanece estragada. Colocam uma peça na ordem de serviço e trocam outra. Não respondem. Cobram por peça que tá na garantia de 10 anos. Desrespeito total ao consumidor.
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Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 19:12
Continuam marcando sem aparecer. Agendam sem possibilidade de ser atendido sem faltar o dia todo de trabalho e demoram dias pra responder *****. Mais de dois meses de descaso de uma manutenção acionada na garantia e que não durou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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