Suporte técnico agendado não realizado e falta de flexibilidade no reagendamento

Question

Atendimento de suporte técnico terceirizado da Samsung não realizado.
O atendimento foi agendado pela empresa, prazo longo de agendamento e no dia do atendimento não compareceram. Reagendaram pra outro prazo longo.
Entrei em contato para tentarmos um prazo menor, não foram flexíveis. Além de não cumprir com o compromisso, ainda tive que ouvir que estavam tentando me ajudar.