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Caucaia - CE

29/11/2023 às 22:57

ID: 177048819

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi uma cobrança na fatura do meu cartão feita no dia 24/10 e eu não reconheço o valor. Solicito que empresa entre em contato comigo para esclarecimento

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Resposta da empresa

30/11/2023 às 10:29

Olá, Deborah! Somos uma facilitadora de pagamentos por meio da qual estabelecimentos diversos realizam suas vendas (fornecemos maquininha de cartão de crédito, links de pagamento e semelhantes).

É provável que algum dos estabelecimentos que atendemos tenha processado algum pagamento seu. Sugerimos que analise se o nome do estabelecimento se encontra na cobrança.

Caso ainda assim não reconheça o pagamento, o ideal aqui é que você procure seu banco para realizar uma contestação e assim solicitar seu ressarcimento.

De qualquer forma, estamos à disposição para acompanhar o processo e lhe orientar no que precisar.

Você pode entrar em contato com nosso suporte ligando*******, pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******.

Atenciosamente,EquipeFixPay.

Consideração final do consumidor

07/12/2023 às 08:50

satisfação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9